دفاتر خدمات مسافرتي و جهانگردي:
مراكزي كه در آن خدمات لازم در زمينه ايرانگردي و جهانگردي ، تنظيم مسافرت گروهها و گشتها ي داخلي و خارجي با وسايل زميني ، دريايي ، هوايي ، صدور بليط و به طور كلي هر گونه فعاليت و خدمات ايرانگردي و جهانگردي ، با رعايت قوانين و مقررات و دستور العملهاي مربوطه انجام ميگيرد . دفاتر با توجه به نوع فعاليت به دو گروه بند الف وبند ب تقسيم ميشوند .
دفاتر خدمات مسافرتی و جهانگردی
بطورکلی شرکتهای خدمات مسافرتی و جهانگردی در سه شاخه کلی فعالیت میکنند که مجوزهای صادره از ارگان مربوط نیز بر همین اساس صادر میگردد :
1- صدور بلیط مسافرت
2- گردشگری – سیاحتی
3- مسافرتهای زیارتی
1 - صدور بلیط هواپیمایی (بند الف)
در این بخش، شرکتها با توجه به قرارداد های موجود با خطوط هوایی داخلی و خارجی، قادر به ارائه بلیط پروازهای داخلی و خارجی هستند. این امر با گسترش اینترنت در ایران تسهیل گشته و این شرکتها با استفاده از آن به راحتی قادر به رزرو بلیط برای تمامی خطوط هوایی و پروازهای الحاقی هستند.
2- اجرای تورهای گردشگری داخلی و خارجی (بند ب)
معمولا بیشترین فعالیت این شرکتها به ارائه خدمات گوناگون در زمینه گردشگری میباشد که برخی از آنها عبارتنداز:
• برگزاری تورهای داخلی و خارجی
• رزرو هتل در ایران و سایر کشورها
• خدمات اخذ ویزا
• سرویسهای ویژه از قبیل کرایه اتومبیل با راننده یا بی راننده یا خدمات مترجم و راهنما
در این بخش، خدمات به سه بخش اصلی مسافران ورودی و خروجی و گردشگران داخلی تقسیم میگردد :
ارائه خدمات به مسافران خروجی:
این خدمات به مسافران ایرانی اختصاص دارد که که قصد خروج از کشور را دارند و حجم عمده فعالیت این شرکتها در این قسمت متمرکز گردیده است. در این بخش شرکتها با همکاری مراکز خدماتی کشور مقصد، قادر به ارائه خدمات مذکور هستند. در زمینه طراحی تورهای گردشگری خارجی، این خدمات شامل امور مربوط به تهیه بلیط هواپیما، اخذ ویزا، رزرو هتل،فراهم کردن امکان بازدید از نقاط دیدنی و یا مراکز خرید است.
یکی دیگر از خدمات این شرکتها، راه اندازی تورهای ویژه مانند بازدید از نمایشگاههای معتبر، فستیوالها و مواردی از این قبیل است که کلیه پیش بینیها و برنامه ریزی لازم از قبیل امور مربوط به مسافرت، اقامت و بازدید از نمایشگاههای فوق را پوشش میدهد. در حال حاضر این سرویس با اقبال عمومی روبرو گردیده و به نحو فزاینده ای رو به رشد میرود.
ارائه سرویس به مسافران ورودی :
این خدمات به خارجیان علاقمند به بازدید از ایران اختصاص دارد. برای فعالیت در این بخش، شرکتهای ایرانی یا با داشتن قرارداد با شرکتهای خارجی برگزار کننده این تورها، به سرویس دهی میپردازند و یا خود راساً تورهای ویژه بازدید از ایران را طراحی و برگزار مینمایند. اخذ روادید ورودی، رزرو هتل و پیش بینی امکانات بازدید از نقاط دیدنی از جمله این خدماتند.
در عین حال، خارجیان مقیم ایران نیز جزو مسافرین ورودی محسوب شده و خدمات مسافرتی برای این عده، تمام موارد مذکور را شامل میشود. این بخش که متاسفانه از نظر حجم قابل مقایسه با بخش مسافرین خروجی نیست از نظر کمک به شناسایی و ارزآوری کمک بزرگی به کشور است.
ارائه خدمات به گردشگران داخلی:
این خدمات به به مسافران داخلی اختصاص دارد که قصد بازدید از نقاط دیدنی کشور را دارند. در این بخش خدماتی از قبیل رزرو مکان اقامتی و پذیرایی، راهنمای تور، تهیه وسایل نقلیه داخل شهری و برون شهری به مسافران ارائه می شود.
3- مسافرتهای زیارتی:
شرکتهای فعال در این زمینه به ارائه خدمات مسافرتهای زیارتی مخصوص زیارت عتبات عالیات میپردازند که عموما در کشورهای سوریه و عراق واقع هستند.سفر حج عمره و تمتع نیز از جمله سفرهای پر مسافر محسوب میشوند.البته با تغییر رژیم عراق و علاقه عمومی به زیارت اماکن مقدسه واقع در این کشور، حجم عمده این مسافرتها در طول سال به این کشور اختصاص یافته است. لازم به ذکر است که ویزای زیارتی قوانین صدور و استفاده خاص خود را دارا بوده و برای مثال با در دست داشتن ویزای زیارتی حج، مسافران قادر به سفر به شهرهای همسایه مانند ریاض، نخواهند بود.
کشور ایران هم با توجه به تعدد اماکن مقدس و متبرک فراوان در فهرست سفرهای زیارتی کشورهای مسلمان قرار دارد و حجم به نسبت زیادی از مسافرین ورودی را زوار تشکیل میدهند.
دفاتر خدمات مسافزتي بند الف: دفتر خدمات مسافرتي كه در زمينه برنامه هاي مسافرتي، فروش بليط مسافرت، ذخيره مكان و هر گونه اقدام ديگر مربوط به خدمات ترابري مسافر به طور مستقيم يا غير مستقيم با رعايت قوانين و مقررات راه و ترابري فعاليت مي نمايد .
دفاتر خدمات مسافزتي بند ب : دفتر خدمات مسافرتي و جهانگردي كه در زمينه اخذ رواديد ، تنظيم و انجام مسافرت گروهي داخلي و خارجي ، ذخيره مكان و هر گونه خدمات ايرانگردي و جهانگردي با رعايت قوانين و مقررات سازمان ميراث فرهنگي ، صنايع دستي و گردشگري .
دفاتر خدمات مسافزتي بند پ : دفاتر خدمات زيارتي كه در زمينه ثبت نام، تنظيم و انجام مسافرت هاي زيارتي با رعايت قوانين و مقررات حج و زيارت فعاليت مي كند .
